Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

banca19 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì bảo mật cho ví của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu qua hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
banca19 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ để xử lý quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong ba kênh bên dưới. Khi gửi yêu cầu, hãy kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về thông tin cần xử lý để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ của bạn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu và nhấn gửi để mở hồ sơ xử lý.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu tại banca19 không dừng lại ở chính sách trên giấy. Mỗi lớp từ lưu trữ, truyền tải đến xác minh tài khoản đều có biện pháp kỹ thuật cụ thể. Dưới đây là bốn điểm bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại tầm trung.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Kiểm soát cookie theo ý bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn rõ ràng

Dữ liệu giao dịch Viettel Money và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Hệ thống ghi mã giao dịch, số tiền và trạng thái ví MoMo. Thông tin này dùng để đối chiếu nếu có sự cố nạp tiền và không được chia sẻ ra ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định vận hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần hoàn tất giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay MoMo, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền. Không bán dữ liệu.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và hành vi duyệt sảnh để tải trang nhanh hơn trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần Tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập banca19 được phép theo luật địa phương. Bạn nên kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.